19日,就在阿裡巴巴奔赴美國登陸紐交所之際,第二屆順德電商大會暨順德電商節在千億大鎮容桂拉開帷幕,來自京東、阿裡巴巴、易觀國際等電商專家與珠三角上千家中小企業齊聚一堂,共同研討電商新理念和新業態。
  本屆電商大會被納入廣貨網上行系列活動,以“電商時代·智造升級”為主題,由南方報業傳媒集團主辦,圍繞“製造業與電子商務加速融合發展、電商DT時代的競爭格局、電商創業與產業佈局、傳統企業轉型升級”為議題舉行主題演講和圓桌討論。
  作為依托現代信息技術進行的新型商務活動,已成為促進產業結構調整優化和經濟發展方式轉變的重要推動力量。近年來,依托雄厚的製造業基礎,順德一批優秀電商企業快速成長起來,形成具有本地特色的“實體經濟+電子商務+現代物流+電商服務”於一體的電商發展模式。
  與之相對應,順德電子商務產業集群從小到大、從大到強,涌現了小冰火人、SKG、小熊電器、貝爾萊德等一批知名電商,逐漸成為該區經濟發展新增長點。統計顯示,目前,該區擁有從事B2C和C2C交易的網商超過3000家、電子商務平臺10多個、被認定為省電子商務示範企業6家、被認定為省百強電子商務企業19家。去年全區交易額接近600億元,位居廣州、深圳之後的全省第二梯隊前列。
  此外,作為全球製造重地,順德也是“廣貨網上行”品牌的主要產源地。全國網上銷售的小家電、傢具產品分別有30%和50%產自順德。“阿裡巴巴在美國上市,產生了中國首富馬雲,希望下一個中國首富在順德產生。”順德區副區長、經濟和科技促進局局長劉怡說,下一步,順德區將加強省區聯動,爭取成為廣東省電子商務創新試點,多措並舉推動順德電子商務實現跨越式發展。
  順德探索
  培育特色園區打造電商集群
  3年內吸引2000家以上企業入駐
  為搭建良好的創新和經營環境,加速提升電商區域競爭力,順德今年繼續出台一攬子電子商務扶持政策,包括成立順德電子商務促進中心、加快電子商務產業園區的發展、建立電子商務誠信體系、推動多層次的人才培養和形式多樣的電商對接活動等。順德區副區長、經濟和科技促進局局長劉怡表示,希望廣大企業緊緊抓住機遇,深化電商應用,爭創優勢,再造順商傳奇。
  成立促進中心為電商提供創新服務
  早在今年3月,順德就發佈了電子商務發展專項資金管理試行辦法,提出設立電子商務專項資金,採取“事後獎勵”和“事後補貼”方式,用於支持電子商務產業園區建設、電子商務標桿企業發展、電子商務綜合服務平臺建設和電子商務企業投融資,並鼓勵傳統企業應用電子商務,以推動電子商務實現跨越式發展。
  今年5月,為進一步加強對電商企業的服務,順德區經濟和科技促進局批准成立順德區電子商務促進中心。該中心由順德區電子商務協會籌建成立,是面向全區的電子商務綜合公共服務平臺,將為電子商務平臺、網店、傳統企業等提供咨詢、方案解決、大數據分析、人才引進及培訓等公共創新服務,協調解決行業發展的共性問題。在電商大會上,廣東省商務廳副廳長蔡勇、佛山市商務局調研員陳景洪和劉怡等嘉賓為順德電子商務促進中心揭牌。
  同時,順德還成立了電子商務專家顧問團,聘任暨南大學現代流通研究中心執行主任、教授陳海權等6名專家擔任當地顧問。筆者留意到,這些成員既有從事電子商務領域研究的高校教師也有電商企業家,既有電商咨詢機構,也有培訓機構,涉及電商產業的多個重要環節。陳海權說,專家顧問團的職責主要是為順德政府電商發展規劃和政策制定、重大事項決策提供咨詢意見,推動電商產業健康發展。
  評選首批特色園區推動產業集聚
  為進一步優化電商企業的辦公、配套服務環境,提升電商企業綜合競爭和吸引人才的能力,發揮集聚效應,大會當天還舉行了順德區電子商務特色產業園區授牌儀式,順德中國慧聰家電電子商務產業園、順德鋼鐵電子商務產業園等16個產業園區被當地政府認定為第一批電子商務產業園區。
  筆者盤點發現,在大良、龍江、陳村、北滘、容桂、杏壇、勒流、樂從8鎮街,總投資約23億元,建築面積達43萬平方米,預計未來3年將吸引超過2000家企業進駐。其中容桂街道有5個產業園入選,是順德10鎮街中入選電商園區最多的鎮街,而傢具製造重鎮龍江是入選園區數量則緊隨其後,共有4家園區入選。從入駐企業數量來看,龍頭傢具電子商務港入駐的電商企業數量最多,達到67家。
  順德區經科局相關負責人表示,認定為區電子商務園區後,有利於園區招商;也有利於各級政府督促園區完善有關配套設施和創新服務;另外,也可推動所屬鎮街加快出台扶持電子商務園區發展的政策,並對達到區獎勵標準的園區給予獎勵。
  評選電商企業標桿引領行業發展
  在加速產業集聚的同時,順德連續三年評選電子商務示範企業,通過樹立行業標桿引領發展。在本次大會上,順德區還授予廣東康寶電器股份有限公司等33家企業為第三批電子商務示範企業。
  此次入選的企業共分四類,其中電子商務應用類6家、網店類17家、電子商務服務類9家、網上商城類1家。既有康寶、容聲、星光珠寶、大自然家居等傳統製造業企業,也有容川、火柴人等電商運營商。
  早在2012年,順德就提出實施本土電子商務標桿企業培育工程,出台《電子商務示範企業評選和認定辦法》,並選出首批34家示範企業。根據辦法,被認定的示範企業有權使用“順德區電子商務示範企業”名義及其標識對外進行宣傳推廣,同時入選企業在同等條件下可優先享受不少扶持政策,例如優先享受順德電商扶持資金、優先進駐區內電商總部基地或產業園區、優先獲得政策性擔保融資貸款支持等。
  此前,順德已選出57家電子商務示範企業,加上此次授牌的33家,順德全區電商示範企業總數達到90家。通過培育一批規模大、資源整合力強、輻射範圍廣的本土電子商務標桿企業,扶持電子商務企業做大做強。
  容桂樣本
  300億背後的容桂電商新氣象
  150餘家中小微電商企業勾勒高附加值產業鏈條
  3年前,一場“雙十一”,一家名叫“小冰火人”的電子商務企業創下貝爾萊德、小熊的“淘品牌”榮譽,讓容桂街道在電商行業一舉成名。
  3年後,容桂已培育出一個電商“軍團”。該街道聚集超過150家電子商務企業,總銷售收入超過300億元。
  在製造企業尤其是家電企業增長速度普遍放緩的背景下,容桂電子商務行業卻依托強大的製造業基礎“異軍突起”,正在勾勒出一條覆蓋製造以及營銷各個環節的高附加值產業鏈條。
  形成結構合理電商梯隊
  作為我省乃至我國重要的工業製造基地,容桂強大的生產加工能力為其發展電子商務奠定了堅實的基礎。容桂人認為,通過發展電子商務將進一步衝破企業在國際和國內產業分工中處於不利的地位,占據價格話語權。
  自2009年起,容桂電子商務產業逐步形成規模,經過5年高速發展,容桂電商發展勢頭迅猛。在2013年“雙十一”期間,容桂的電商“軍團”也交出了一份亮麗的“成績單”,主要電商銷售超2.8億元,同比增長186%,跑贏了天貓83%的增幅。
  順德經濟和科技促進局提供的數據顯示,在2013年“雙十一”中,飛魚電商銷售8000萬元,同比增長700%;“小冰火人”銷售7800萬元,同比增長191%;SKG銷售6206萬元,同比增長210%;盛熙、紅城、九鼎等電商的銷售額也超1000萬元。
  目前,容桂電商企業依托本地製造業產業基礎高速發展,實力在順德區乃至廣東省處於領先地位,形成了150家中小微電商企業組成的電商梯隊。2013年,順德區電子商務交易額近600億元,其中容桂占比超過60%;90家區電商示範企業中,容桂占到27家;6家順德的廣東省電子商務示範企業中,有小冰火人和SKG兩家企業;而2014年廣東省百強電子商務企業中,容桂更有12家,占全區60%以上,發展勢頭迅猛。
  企業全力試水跨境電商
  如今,容桂電子商務相關產業類型主要有三大類,分別是依托第三方電子商務服務平臺開展代運營服務或銷售,基本為B2B、B2C、C2C模式;製造業企業或貿易商等自建網站進行網上銷售;通過自主平臺,採用O2O模式進行銷售。其中,容桂的“小冰火人”、SKG等數家銷售收入超億元電商企業處於本地同行上游,九鼎、菱之菱等十餘家電商企業亦有超過千萬元的電子商務銷售收入。
  雖然已經獲得長足進步,但容桂電商希望,改變順德企業30年來為海外品牌“做嫁衣”的情形,讓順德品牌走向全球。從2012年開始,盛熙電器開始著手進軍海外,該公司通過傳統商超和網絡、電視購物等渠道,已經進入16個國家,遍佈東南亞、歐洲等。2013年10月,盛煕電器再一次率先創新出擊,開始試水跨境電商,主要面向英國、澳洲等國。“我們認為盛熙要想發展壯大,遲早都要進入海外市場。”盛煕電器負責人梁永健說。
  與此同時,SKG也加快海外市場拓展的步伐。2012年,該公司分別在英國、德國、澳大利亞、美國、巴西設立5大分倉,讓產品能夠快速便捷進入全球3億多個家庭,成為一個名副其實的國際“電商”,每年銷售額都實現300%以上的高速增長。SKG總裁劉傑說,他的夢想是SKG在全球生產,全球銷售。
  5大產業園營造電商生態圈
  事實上,容桂已經將電子商務的發展提升到了區域轉型升級的重要環節。在其它區域的地方政府仍在為傳統製造業該如何轉型頭痛時,容桂近幾年已經在全力推進電商行業的發展。
  如今,容桂在推動企業“觸網”的同時,還積極推動電子商務產業園的建設,營造更好的電商生態圈。目前,容桂在建的共有5大電子商務園區,分別為以平臺服務為特色的順德科技創新中心、以創意產業為特色CIC創意產業園、以提供完整的運營服務產業鏈為特色的原動力電商產業園、以O2O線上線下結合為特色的順德微電商創業園以及以優秀物流服務為特色的中外運電商產業園。
  這五個園區在定位上錯位互補發展,正在推動容桂形成特色的電商生態圈,將有效推動電子商務產業集聚,促進容桂電商產業更上一層樓。目前,這5家產業園也都被確認為順德區電子商務特色產業園。
  下一步,容桂準備針對區里的全覆蓋政策,研究出台一些對容桂家電製造特色更有針對性的扶助措施。
  ■聲音
  南方報業傳媒集團副總編輯王垂林:
  電商正催生財富更替新故事
  非常巧合的是,就在今天,在大洋彼岸的美國,中國最大的電子商務企業阿裡巴巴在紐交所上市,這是美國曆史上最大的IPO,馬雲也將由此成為中國的新首富。在此之前,中國首富曾經出自順德,何享健和楊國強家族都是中國富豪版的常客。這是一個新的財富更替故事,也昭示著一個新經濟時代的到來。
  電子商務在中國的發展超乎人們的想象,並不斷顛覆傳統產業和商業模式。給過去的生產方式、管理方式乃至資源配置方式,都帶來了極大的改變,需要我們不斷地去改變及適應發展的步伐。電子商務的本質其實是基於互聯網技術的信息流與物流相結合的新經濟形態,媒體作為信息的生產者、規劃者和傳播者,我們也在向綜合信息服務商轉型。我們與電商有天然的契合。今後,我們也將與電商更好地融合發展。
  順德區副區長、經濟和科技促進局局長劉怡:
  順德已成為區域電子商務交易中心
  近年來,順德的電子商務得到了蓬勃的發展,涌現了一批電子商務標桿企業、一批知名品牌和一批有特色的產業園區,同時也催生本地製造業企業紛紛上網“觸電”。目前,順德已經成為國內外家電、傢具網上貨源的重要採購中心以及區域電子商務的交易中心,目前規模位於全省前列。去年全區電子商務交易額近600億元。
  加快電子商務的發展,對傳統企業轉型升級、優化地區產業結構具有重要意義。近幾年來,區政府也加大了對電子商務的扶持力度,加速了電子商務區域綜合競爭力的提升。去年包括今年分別出台了相關政策,成立了電子商務促進中心,加快電子商務產業園區的發展。下一步,將加強省區聯動,爭取成為省級電子商務試點,推動電商健康、有序、快速發展。
  京東集團電商雲事業部高級總監徐旭:
  用豐富的數據來貼近用戶需求
  ■專家建言
  電商1.0時代已經不能滿足電商發展需求,現在即將啟動的電商2.0時代是通過線上平臺,包含所有第三方平臺和自己的平臺進行轉化,利用自己品牌的粘性,讓客戶留下來。比如利用wifi等技術,打通線上線下環節,建立客戶與客戶之間的關係。
  其中對大數據和移動端的掌握將是關係到電商能否做好的一個重要環節。電商為什麼能發展得快,是因為與用戶非常近,掌握的數據很豐富。京東也在不斷用大數據分析和優化流程,幫助做好用戶體驗。該公司的電子平臺可以做到掌握用戶的IP地址,瀏覽了哪些產品、在哪下單、從哪跳轉、停留多少人,這些數據都是可以拿到的,而建立數據挖掘能力、瞭解客戶,這就是電子商務的優勢。
  阿裡巴巴集團市場部高級營銷專家、總經理趙思:
  用好大數據加速線上線下融合
  人類正從IT時代走向DT時代。所謂的DT,是data technology,也就是大數據。今天決定生意做得好不好,要從商品、客戶、流量、資金四方面考慮。傳統線下調研需要長時間,費人力物力,而線上卻可以快速給商家提供詳盡的數據,提高決策效率。企業在尋找網上分銷商的過程中,可以選擇利用各大平臺的細分數據,找出最適合該商品的分銷商。當需要尋找推銷渠道的時候,數據還能根據用戶瀏覽習慣、路徑等告訴企業,在哪投放廣告最有效。互聯網發展到今天,線上開店的成本並不比線下低廉,但線上擁有線下無法比擬的數據收集分析能力。傳統企業在轉型過程中,要思考如何用好大數據,加快線上線下融合速度。
  易觀國際集團戰略合作中心高級總監齊興亞:
  通過差異化競爭培養忠實“粉絲”
  在電商時代,儘管一些企業對電商表現出積極心態,但依然躊躇不前,因為企業家感覺到以前那套能力用不上了,所以很焦慮。傳統企業面對互聯網轉型需做好三件事,賣貨、聚粉、建平臺。在優化客戶體驗的同時也要註意,線上商品琳琅滿目,將不再集中於便宜貨、打折貨。比如一個朋友開了一個化妝品網店,來買的大半都是衝著正價、原裝貨,不管是淘寶還是京東等電商平臺,它們已經發展出了固定的受眾,不再是以前那種“叫賣”方式銷售。企業要通過差異化競爭路線培養忠實粉絲,“營造喧囂”很重要,小米公司就是“聚粉”的典型案例,通過打造“米粉節”“拳王爭霸賽”,讓很多人都能參與,最終成功轉化為銷量。
  統籌 張培發
  撰文 張培發 劉嘉麟 郜小平 尹輔華 高綺樺
  編輯統籌 李勁  (原標題:順德:網銷產源地謀劃電商再升級)
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